Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 24 octobre 2026

La SARL Atlantique Créole est responsable des traitements qu’elle réalise pour gérer vos demandes, réservations et séjours. Cette politique couvre le site, le guide d’accueil et nos échanges avec vous. Les coordonnées complètes de la société figurent dans les Mentions légales.

1. Données collectées

Nous traitons les informations nécessaires à votre demande ou séjour : identité, coordonnées, dates, nombre de voyageurs, échanges, commandes et informations de paiement et de facturation. Les services techniques peuvent également traiter des données de connexion et d’utilisation. Les champs obligatoires sont indiqués lors de la collecte ; sans les informations nécessaires, nous ne pouvons pas traiter la demande ou la réservation.

2. Finalités du traitement

Ces données servent à répondre à vos demandes, gérer les réservations et paiements, préparer l’arrivée, fournir le guide d’accueil et les prestations commandées, assurer la sécurité des services, traiter les réclamations et respecter nos obligations comptables et légales.

3. Base légale du traitement

Les demandes liées à une réservation et l’exécution du séjour reposent sur les mesures précontractuelles prises à votre demande et sur le contrat. La facturation et la comptabilité reposent sur nos obligations légales. La sécurité des services, le suivi des échanges et la défense de nos droits reposent sur nos intérêts légitimes. Lorsqu’un traitement facultatif nécessite votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans remettre en cause les traitements antérieurs.

4. Destinataires des données

L’accès est limité aux personnes autorisées d’Atlantique Créole et, selon les besoins, à notre contact local chargé de l’accueil, aux prestataires nécessaires au service et aux autorités habilitées par la loi. Seules les informations utiles à leur mission leur sont communiquées. Nous ne vendons ni ne louons vos données à des tiers pour leur prospection.

5. Durée de conservation

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la demande et du séjour, puis, si nécessaire, en archivage limité pour respecter les obligations légales ou établir, exercer ou défendre des droits. Les factures et pièces comptables sont conservées pendant dix ans ; cette durée ne s’applique pas automatiquement à toutes vos données.

6. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées aux risques pour protéger les données contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation. Aucun service en ligne ne peut garantir une sécurité absolue.

7. Transferts internationaux

Selon les services utilisés, des données peuvent être hébergées ou consultées en dehors de l’Espace économique européen, notamment par les prestataires et leurs sous-traitants. Nous ne garantissons donc pas un hébergement ou un traitement exclusivement européen. Les documents des prestataires décrivent, selon le destinataire et le transfert, des décisions d’adéquation de la Commission européenne, des clauses contractuelles types ou le cadre UE–États-Unis de protection des données (Data Privacy Framework) pour les organismes américains certifiés concernés. Ces mécanismes ne s’appliquent pas indistinctement à tous les prestataires. Les documents publics de Lodgify et de Touch Stay ne permettent pas, à eux seuls, d’identifier le mécanisme de chaque transfert de données de voyageurs. Vous pouvez nous contacter pour obtenir les informations disponibles et demander des précisions sur les garanties applicables.

8. Utilisation des cookies

Atlantique Créole n’a ajouté à ce site aucun outil complémentaire de mesure d’audience, pixel publicitaire ou outil d’envoi de newsletters. Les fonctions intégrées de réservation, de paiement et de sécurité, ainsi que les contenus tiers, peuvent utiliser leurs propres cookies et technologies. Consultez la politique de cookies accessible dans le pied de page et les choix proposés par l’outil de gestion des cookies. Les cartes Google intégrées et les liens vers les réseaux sociaux relèvent également des politiques de ces services lorsque vous les utilisez.

9. Prestataires et plateformes

Nous utilisons Lodgify pour le site, les réservations et la gestion des canaux, Touch Stay pour le guide d’accueil, Stripe pour les paiements, et Hostinger et Google pour les communications électroniques. Leur rôle dépend du service : ils peuvent agir sur nos instructions ou traiter certaines données pour leurs propres obligations et finalités. Si vous réservez via Airbnb, Booking.com ou Vrbo, ces plateformes appliquent aussi leur propre politique de confidentialité pour les traitements dont elles sont responsables.

10. Protection des mineurs

Les réservations doivent être effectuées par un adulte. Nous ne demandons des informations sur les enfants accompagnants que dans la mesure nécessaire au séjour ou aux équipements demandés ; elles sont fournies par le représentant légal ou l’adulte responsable.

11. Exercice de vos droits

Dans les conditions prévues par le RGPD, vous disposez de droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité. Vous pouvez retirer votre consentement lorsqu’il constitue la base du traitement. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr) ou de l’autorité de contrôle compétente.

12. Contact pour l'exercice de vos droits

Pour exercer vos droits ou demander des informations sur les destinataires et les garanties de transfert, écrivez à [email protected]. Une preuve d’identité peut être demandée en cas de doute raisonnable sur votre identité.

13. Informations légales complémentaires

Pour connaître l’identité de l’éditeur du site et de l’hébergeur, consultez nos Mentions légales.